Garantía, cambios y devoluciones
Garantía por fallas de fábrica: 6 meses
Todos los productos HERMA tienen 6 meses de garantía desde que los recibís, por fallas de fabricación: por ejemplo, que no encienda, no caliente o no selle.
Cómo reclamar: escribinos por WhatsApp (es la vía más rápida) o por mail, con tu número de pedido y un video donde se vea la falla. Si corresponde, te enviamos una unidad nueva y nos hacemos cargo del envío.
La garantía no cubre: daños por golpes, caídas, contacto con agua u otros líquidos, mal uso o uso distinto al indicado.
Garantía inmediata si llega dañado
Si el producto llega roto o no funciona, avisanos dentro de las 36 horas de recibido, por WhatsApp o mail, con un video del producto. Lo resolvemos de inmediato y te enviamos el reemplazo sin costo. El tiempo de entrega depende de la logística de Andreani.
Pasadas esas 36 horas, la falla sigue cubierta por la garantía de 6 meses.
Arrepentimiento: 10 días
Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin explicar el motivo, desde el Botón de arrepentimiento o escribiéndonos.
- El producto tiene que volver sin uso, sin marcas y con su caja y accesorios.
- Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Te reintegramos el total pagado por el mismo medio de pago, una vez recibido el producto.
Cambios
No hacemos cambios por otros motivos: solo reemplazamos productos con fallas, según la garantía. Si el producto no te convence, podés usar el derecho de arrepentimiento.
Contacto
WhatsApp: +54 9 11 6763-1130
Mail: soporte.hermaoficial@gmail.com